Mai multe instituții financiare aplicau comisioane pentru investigarea reclamațiilor, inclusiv în cazuri de tranzacții neautorizate, transmite IPN. În urma unor controale, CNPF a constatat aplicarea unor taxe cuprinse între 1 și 35 de euro per tranzacție. Acestea erau percepute, deși verificarea unor astfel de situații reprezintă o obligație legală a prestatorilor de servicii financiare și nu ar trebui tarifată separat.